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1) La nostra garanzia di sicurezza
Utilizziamo il più avanzato sistema tecnologico di codificazione (SSL) per proteggere i dati della tua carta di credito. Questa tecnologia è generalmente utilizzata per la sicurezza delle transazioni eseguite su internet.
Abbiamo anche um identificativo Verisign (Verisign site id) per permetterti di verificare che siamo chi diciamo di essere.
Lavoriamo con alcune delle migliori compagnie presenti sul mercato.
Ti assicuriamo che acquistare su lastminute.com è più che sicuro. Nello spiacevole caso in cui sia elaborata una transazione fraudolenta con la tua carta di credito a causa della nostra negligenza nel salvaguardare gli estremi della suddetta carta ti rimborseremo fino a ITL 150.000, oltre a quanto ti viene normalmente riconosciuto dall'emittente della carta di credito stessa. Dovrai poi informare la tua banca in conformità alle sue proprie regole e procedure.
2) La nostra garanzia sulla privacy
Ci impegnamo a proteggere la tua privacy e infatti utilizziamo solo quelle informazioni che riceviamo direttamente da te per processare gli ordini e per informarti su ciò che ti riguarda. Ci impegnamo a non vendere o prestare le tue informazioni personali ad altri.
3) I nostri standard di garanzia
In aggiunta al nostro prezzo garantito, avrai la stessa protezione di chi acquista un prodotto in un'agenzia di viaggi tradizionale. Quando acquisti dei biglietti con lastminute.com hai gli stessi diritti degli altri passeggeri che viaggiano nella tua stessa classe.
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4) La descrizione dei nostri prodotti
Ci sforziamo di assicurare sempre la corretta descrizione dei nostri prodotti. Nel caso in cui venga commesso un errore, ti ricompenseremo con un prodotto equivalente o migliore di quello descritto nell'offerta.
5) La conferma dell'ordine
Dopo aver confermato l'ordine riceverai automaticamente una e-mail di conferma con tutte le indicazioni relative all'acquisto effettuato.
6) Servizio Clienti
assicuriamo una risposta a tutte le e-mail e le telefonate ricevute.
Ci impegneremo a rispondere al più delle telefonate entro il giorno lavorativo seguente al fine di incoraggiare il commercio elettronico in Europa e affinchè i clienti possano risparmiare tempo e denaro (vogliamo incoraggiare sentimenti di libertà, spontaneità e avventura). Faremo tutto il possibile per riuscirci - se hai qualche idea per aiutarci a raggiungere questo scopo scrivi a ciao@lastminute.com.
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