Questo hotel è situato nel cuore del distretto Hong Kou, nei pressi del tunnel di Xin Jian Road, del Bund e di una stazione della metropolitana servita dalla linea 4, la quale consente di raggiungere comodamente Pu Xi, Pu Dong e tutte le altre linee della metropolitana. Sempre in metropolitana, gli ospiti potranno raggiungere velocemente East Nanjing Road, il giardino Yu Yuan e Xin Tian Di.
Ristrutturato nel 2010, questo city hotel è ideale sia per professionisti in viaggio per affari sia per turisti in viaggio di piacere e dispone di un totale di 471 camere. Interamente climatizzata, la struttura dispone di hall con reception e servizio check out aperti 24 ore su 24, ascensore e sala colazione/pranzo. I professionisti in viaggio d'affari apprezzeranno le strutture per conferenze, tra cui una sala da ballo e diverse sale funzionali (1.500 mq) con una piacevole vista panoramica, e l'accesso wireless a Internet. La sala da ballo e le sale funzionali si trovano sullo stesso piano. Gli ospiti potranno inoltre usufruire di servizio in camera, servizio lavanderia e parcheggio.
Le camere sono arredate con gusto. Le suite offrono vista sul fiume, sulla città o sulla skyline del Bund. I letti Sheraton Sweet Sleeper Beds, dotati di materasso a doppia imbottitura, un morbido copriletto e piumino in piume d'oca, assicurano sonni riposanti. Tutte le camere dispongono di bagno privato con doccia, telefono con linea diretta, TV via satellite/via cavo, accesso a Internet ad alta velocità, cassetta di sicurezza, minibar e set per la preparazione di tè e caffè. Sono inoltre dotate di cassetta di sicurezza con caricatore per laptop e radiosveglia con dock per iPhone/iPod. Aria condizionata e riscaldamento completano il quadro degli standard. Sono disponibili camere non fumatori, camere comunicanti e camere accessibili ai disabili.