Cancellazioni Covid-19. Ecco quello che c'è da sapere sul tuo rimborso.

Se il tuo viaggio è stato cancellato a causa della pandemia di Covid-19, riceverai un'email con tutte le possibilità di rimborso. In un momento coì difficile, abbiamo scelto di offrire ai nostri clienti qualcosa di più: in alcune delle opzioni disponibili abbiamo incluso dei bonus extra o dei servizi che generalmente non sarebbero rimborsabili. Nella speranza di tornare a viaggiare al più presto insieme.

Tieni presente che nei casi in cui agiamo da agenti intermediari, il rimborso verrà gestito secondo i tempi e le policy definite dal fornitore del servizio. Se poi la tua prenotazione includeva solo un volo low cost (ad esempio Ryanair, easyJet, Wizzair, ecc.) dovrai gestire i cambi e i rimborsi direttamente sul sito della compagnia aerea. Troverai tutti i dettagli su come procedere direttamente nella tua Area Personale.

Ci scusiamo se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso e capiamo perfettamente la tua frustrazione: tieni presente che ci troviamo in una situazione senza precedenti. Stiamo facendo del nostro meglio per rispondere il prima possibile a tutti i nostri clienti. Ti ringraziamo in anticipo per la tua pazienza.

Qui di seguito troverai tutti gli step relativi alla procedura di rimborso, in ogni caso potrai sempre seguire lo stato della tua pratica direttamente nella tua Area Personale.

Riceverai il tuo voucher lastminute.com via email: potrai usarlo tutte le volte che vuoi e per qualsiasi data fino ad esaurimento del suo valore (ma non oltre la data di scadenza). Stai già pensando all'estate 2021? Perché no, con il tuo voucher puoi farlo. Vogliamo ricominciare il prima possibile a viaggiare con te.

Seguici su