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TERMINI E CONDIZIONI PER LA PRENOTAZIONE O L'ACQUISTO DI SOGGIORNO IN HOTEL

1. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

Ti ringraziamo per aver deciso di utilizzare i nostri servizi. Utilizzando il presente sito ("Sito") usufruisci in qualità di utente ("Utente/i") dei servizi di Bravonext SA, società svizzera (n° d'ordine: CHE- 115.704.228), con sede in Vicolo de' Calvi 2, 6830 Chiasso, Svizzera ("Bravonext"). Ai sensi del presente accordo, i servizi di elaborazione dei pagamenti con carta di credito di beni e/o servizi acquistati su questo sito sono forniti dalla società madre di Bravonext, lastminute.com NV (una società olandese con numero di registrazione: 34267347), per conto di Bravonext.

Bravonext mette a disposizione dei propri Utenti attraverso il Sito una serie di servizi, tra cui anche servizi di natura informativa sulla disponibilità di camere nelle principali strutture alberghiere e un sistema di comparazione dei prezzi, in relazione alle destinazioni di interesse degli Utenti.

A completamento di tali servizi informativi, l'Utente ha a disposizione un applicativo web che gli consente di processare direttamente richieste di prenotazione o acquisto di soggiorni presso la struttura alberghiera prescelta ("Servizi") senza che l'Utente debba effettuare una separata parallela connessione al sito del gestore di tale struttura ("Applicativo Web"). Riteniamo, in tal modo, di facilitare i nostri Utenti nelle loro scelte e nei loro acquisti, consentendo loro una più immediata verifica della disponibilità delle camere, la possibilità di indirizzarsi ad un'altra scelta in tempo reale in caso di mancata disponibilità presso il gestore inizialmente scelto, l'utilizzo di un sistema elettronico "user friendly" e già conosciuto per precedenti prenotazioni e, non da ultimo, di utilizzare il sistema di pagamenti sicuri disponibile tramite il nostro sito Internet.

Nel caso in cui l'Utente desideri utilizzare l'Applicativo Web, varranno i termini e condizioni che seguono ("T&C"), che l'Utente dovrà leggere con la dovuta cura e attenzione, dovendoli accettare per potere procedere con l'uso del nostro servizio. Bravonext si riserva il diritto di modificare i T&C senza preavviso, quando tali modifiche si rendano necessarie per cambiamenti delle condizioni di mercato, per modifiche in ambito normativo o regolamentare o, infine, in caso di modifiche del fattore di rischio in capo a Bravonext in relazione alla fornitura del Servizio tramite il SitoWeb.

L'utilizzo dell'Applicativo Web è concesso all'Utente in licenza non esclusiva, solo per il tempo necessario a consentirgli di finalizzare la transazione con il gestore della struttura alberghiera prescelta. Qualsiasi diverso utilizzo è vietato. I diritti su questo software sono e rimangono nella piena titolarità di Bravonext e dei suoi licenzianti e l'Utente potrà farne un uso conforme al presente accordo e nei limiti del rispetto dei diritti di terze parti. Qualsiasi prenotazione o ordine di acquisto che verrà effettuato per mezzo dell'Applicativo Web è una diretta operazione dell'Utente avente natura di offerta contrattuale per la prenotazione o l'acquisto di un soggiorno presso la struttura alberghiera prescelta. Informiamo l'Utente che Bravonext mette solamente a disposizione l'accesso ad un applicativo elettronico di assistenza e supporto alle sue prenotazioni e ai suoi acquisti: ciò significa che il contratto di albergo verrà concluso unicamente tra l'Utente e il gestore della struttura alberghiera. Il contratto potrà considerarsi formalmente stipulato tra l'Utente e il gestore della struttura alberghiera nel momento in cui l'Utente riceverà via e-mail la conferma di accettazione della sua prenotazione.

Processando ed inviando la prenotazione o l'ordine di acquisto, l'Utente opera direttamente e trasmette i suoi dati personali alla struttura alberghiera prescelta ed eventuali partner dei quali Bravonext si avvale per la fornitura del servizio. In ogni caso, poiché tali dati entrano nella disponibilità anche di Bravonext al fine di poter consentire all'Utente il pieno utilizzo dell'Applicativo Web, l'Utente autorizza automaticamente Bravonext a trattare e conservare tali dati per le presenti finalità contrattuali e a trasmetterli al gestore della struttura alberghiera per ogni necessità relativa alla prenotazione o all'ordine di acquisto. A questo proposito, l'Utente dichiara e garantisce che: (i) i dati che fornisce sono corretti e (ii) la sua carta di credito dispone di fondi sufficienti per garantire la prenotazione o l'ordine di acquisto.

A seconda degli accordi con la struttura alberghiera, l'Utente potrà, alternativamente, prenotare il soggiorno rilasciando i dati della sua carta di credito a garanzia della prenotazione, con regolamento del pagamento in loco presso la struttura alberghiera, ovvero acquistare direttamente il soggiorno presso la struttura alberghiera, versando il relativo prezzo. Nel caso di acquisto del soggiorno, l'Utente dovrà perfezionare l'acquisto direttamente online attraverso i sistemi di pagamento sicuro messi a disposizione da Bravonext e, in tal caso, i servizi di elaborazione dei pagamenti con carta di credito sono forniti dalla società madre di Bravonext, lastminute.com NV (una società olandese con numero di registrazione: 34267347), per conto di Bravonext.

 

2. RESPONSABILITÀ

Poiché Bravonext opera in qualità di fornitore di un servizio elettronico di assistenza e supporto alla formazione ed inoltro della prenotazione o ordine di acquisto dell’Utente, alla società non sarà addebitabile alcuna responsabilità in relazione alla gestione del contratto con la struttura alberghiera. Tuttavia, essa potrà essere responsabile verso l’Utente nel caso in cui abbia operato con negligenza ovvero abbia violato la normativa applicabile o le obbligazioni contrattuali relative al suo ruolo di fornitrice di servizi e di intermediario.

Bravonext non potrà, in ogni caso, essere ritenuta responsabile per l’inadempimento delle obbligazioni contrattuali gravanti sui fornitori dei servizi, in particolare non risponderà dell'inadempimento totale o parziale di viaggi, soggiorni o altri servizi che siano oggetto del contratto. Bravonext non sarà, altresì, tenuta ad alcun risarcimento di danni derivanti da cancellazioni o modifiche ai Servizi dovuti a cause di forza maggiore. Tali eventi includono, in via esemplificativa e non esaustiva: guerre, attività terroristica, scioperi nazionali, incendi, epidemie, uragani e altri effettivi o potenziali gravi disastri ambientali.

Eventuali rimborsi delle somme corrisposte dall'Utente saranno disposti in base ai regolamenti o alle leggi applicabili da ciascun fornitore dei servizi ed i tempi dei suddetti rimborsi dipenderanno esclusivamente dai singoli fornitori.

 

3. DURATA DELL'OFFERTA E PREZZO DEL SOGGIORNO

Le offerte proposte sul Sito e disciplinate dai presenti T&C sono normalmente valide per tutto il tempo in cui sono presenti sul Sito, fino ad esaurimento dei posti disponibili, e possono variare in tempo reale.

Le descrizioni dei soggiorni riportate nelle nostre pagine web specificano le prestazioni comprese nel prezzo e le eventuali condizioni particolari. Il prezzo dei soggiorni varia in base al periodo e numero di partecipanti. Non potrà essere sollevata alcuna contestazione relativa al prezzo del soggiorno dopo che sarà stata effettuata la prenotazione.

Salvo quanto diversamente indicato nell'offerta, i prezzi non comprendono: - le assicurazioni; - le tasse di soggiorno richieste in alcune città, da pagarsi in loco; - le tasse di uscita richieste da alcuni paesi, da pagarsi in loco in contanti, all'atto della registrazione; - i visti ed i costi per l'espletamento delle formalità amministrative e sanitarie necessarie per l'effettuazione del viaggio (vaccinazioni, cure mediche, ecc.); - il supplemento per la camera singola; - i pasti non compresi nella formula della sistemazione scelta; - le bevande consumate ai pasti (ivi comprese le bottiglie di acqua consumate quando la struttura alberghiera non dispone di acqua potabile); - le telefonate; - le visite e le escursioni facoltative, gli ingressi a musei e siti; - le attività a pagamento; - le spese personali; - le mance obbligatorie in alcuni paesi; - le mance d'uso a guide e conducenti durante i tour o le crociere.


 

4. DURATA DEL SOGGIORNO

I prezzi sono calcolati in base al numero di notti e non dei giorni interi. Per notte si intende il periodo in cui è a disposizione la camera (a titolo indicativo dalle 14.00 alle 11.00 del giorno successivo).

Il primo e l'ultimo giorno sono generalmente dedicati al trasporto. Pertanto, qualora in conseguenza degli orari imposti dalle compagnie aeree, il primo e l'ultimo giorno e/o notte dovessero essere decurtati, a causa di un arrivo in tarda serata o una partenza la mattina presto, non sarà riconosciuto alcun rimborso. Lo stesso vale nel caso in cui il soggiorno venga prolungato.

 

5. PRENOTAZIONE

L’Utente che intenda procedere alla prenotazione o all’acquisto dei Servizi dovrà manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul Sito, scegliendo un soggiorno tra quelli disponibili.

Le richieste effettuate dal Cliente hanno valore di proposte contrattuali irrevocabili per un periodo di tre giorni per la prenotazione o l’acquisto del soggiorno. Saranno accettati le richieste di prenotazione e gli ordini di acquisto solamente dopo che l’Utente avrà accettato i T&C e avrà comunicato i dati della sua carta di credito, che verranno registrati nel nostro sistema protetto. L'accettazione dei T&C ha valore di riconoscimento ed accettazione da parte dell'Utente a nome di tutti i viaggiatori.

 

6. ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Salvo che sia diversamente previsto dai presenti T&C, per tutte le prenotazioni e gli acquisti di Servizi effettuati con Bravonext l’Utente non beneficerà del diritto di recesso previsto per i contratti conclusi a distanza e fuori dai locali commerciali.

 

7. ALLOGGIO E SOGGIORNO

a. Categoria alberghiera - Il numero di stelle attribuite ad un albergo indicato nella descrizione corrisponde ad una classifica stabilita in base alle norme locali del paese in cui è erogato il servizio e possono quindi differire da quelle italiane o europee. Cerchiamo di essere il più precisi possibile nell'informarvi sulle condizioni della struttura ricettiva. Le valutazioni riportate nella descrizione sono frutto della nostra conoscenza delle strutture e dei giudizi dei nostri clienti e sono fornite a titolo puramente indicativo senza costituire alcuna garanzia espressa o tacita. Ci riserviamo la facoltà di sostituire per motivi tecnici, in caso di forza maggiore o per colpa di terzi, l'albergo previsto con una struttura della stessa categoria che offra servizi equivalenti. Si tratta di casi eccezionali dei quali sarete avvertiti non appena ne saremo a conoscenza.

b. Check-in e check-out delle camere – Vi informiamo che le norme internazionali applicabili alle strutture alberghiere prevedono che le camere vengano messe a disposizione dei clienti a partire dalle ore 14.00 del giorno di arrivo, indipendentemente dall'orario di arrivo, e siano liberate entro le ore 12.00 del giorno di partenza, indipendentemente dall'orario previsto per il rientro. Purtroppo non sarà possibile derogare a tale norma, per cui se la camera vi verrà assegnata, ad esempio, alle ore 10.00 del mattino, le due ore in più (dalle 10.00 alle 12.00) saranno considerate come un pernottamento e non sarà possibile ottenere alcun rimborso.

c. Camere - Camere doppie. Dispongono di due letti singoli o di un letto matrimoniale.

d. Pasti - Dipendono dalla formula scelta

  • All inclusive. Comprende il pernottamento, la prima colazione, il pranzo, la cena e le bevande durante i pasti (a titolo esemplificativo, acqua minerale, succhi di frutta, bibite, vini, liquori locali) generalmente dalle 10.00 alle 22.00. Alcune bevande alcoliche possono non essere comprese in tale formula, per cui verranno fatturate direttamente dall'albergo.
  • Pensione completa. Comprende il pernottamento, la prima colazione, il pranzo e la cena, bevande escluse.

  • Mezza pensione. Comprende il pernottamento, la prima colazione, il pranzo o la cena, bevande escluse.

Nel trattamento di pensione completa o mezza pensione, le bevande sono escluse, salvo eccezioni debitamente riportate nella descrizione. In alcuni paesi, le strutture ricettive non sono dotate di acqua potabile ed in tal caso l'acquisto delle bottiglie di acqua potabile è a carico del cliente. Tutte le consumazioni supplementari non comprese nella formule dovranno essere pagate direttamente in loco alla struttura alberghiera. In loco dovrà essere rispettato il regolamento dell'albergo, soprattutto per quanto riguarda gli orari di apertura dei ristoranti, bar, i luoghi adibiti alla consumazione dei pasti o le consumazioni.

e. Attività proposte durante il soggiorno - Alcune attività proposte possono comportare dei rischi, soprattutto per i bambini piccoli. Bravonext non è in alcun modo responsabile per incidenti o infortuni a voi imputabili. Bravonext non garantisce che le attività in loco riportate nella descrizione vengano effettivamente erogate e non sarà in alcun modo responsabile qualora tali attività vengano soppresse dalla struttura locale che eroga il servizio per motivi climatici, casi di forza maggiore, soggiorni fuori stagione o qualora non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti richiesto per poter effettuare l'attività (ad esempio: sport di gruppo, baby club). Può darsi,per esempio, che all'inizio o al termine della stagione turistica alcune attività non siano in funzione, parte delle strutture (ristoranti, piscine, ecc.) sia chiusa e siano in corso dei lavori di manutenzione. Il numero e la frequenza delle attività di animazione e sportive possono variare in funzione del numero degli ospiti presente nella struttura e delle condizioni climatiche. In particolare, a titolo esemplificativo, può accadere che in alta stagione il numero di ombrelloni, sdraio, attrezzature sportive sia insufficiente. Gli orari di apertura dei bar, dei ristoranti e delle discoteche possono essere irregolari e dipendere dalla direzione della struttura. La maggior parte delle spiagge, anche quelle definite come " private ", sono in realtà aperte al pubblico, può quindi accadere che non vengano pulite regolarmente. Le attività sportive proposte su iscrizione sono spesso organizzate da personale esterno all'albergo. Può, quindi, essere necessario uno spostamento, il cui costo sarà a carico del cliente. Può anche succedere che tali attività vengano soppresse malgrado la buona volontà dell'organizzatore a causa del numero insufficiente di partecipanti. Questo non darà luogo ad alcun rimborso.

f. Neonati - Consigliamo ai genitori di neonati di provvedere al necessario per i pasti dei loro bambini in quanto non sempre è reperibile nei paesi di destinazione. Può darsi che vi venga chiesto un contributo in loco, ad esempio, per riscaldare le pappe ed i biberon e/o per l'aggiunta di un lettino (che dovrà essere richiesto all'atto della prenotazione), di cui non saremo, comunque, sempre in grado di garantire la disponibilità.

g. Donne in stato interessante - Per le prenotazioni di talassoterapia, balneoterapia o spa: Consigliamo alle donne in stato interessante di consultare il proprio medico prima di procedere alla prenotazione, in modo da confermare l'idoneità ad un trattamento di talassoterapia o altro trattamento proposto dal pacchetto. Vi informiamo che non tutti i trattamenti sono adatti alle donne in stato interessante e che in alcuni casi non sono possibili. Vi preghiamo, quindi, di informarci a quale stadio di gravidanza siete perché possiamo comunicarlo a coloro che erogheranno il servizio. Non saremo in alcun caso responsabili per danni derivanti dalla somministrazione del trattamento o dall'impossibilità di effettuarlo e non verrà riconosciuto alcun rimborso.

h. Regolamento del soggiorno - L'Utente si obbliga a rispettare le condizioni particolari che disciplinano il soggiorno presso le strutture alberghiere prescelte, in base ai regolamenti fissati dai gestori di tali strutture. Tali condizioni potranno riguardare, a titolo esemplificativo e non esaustivo: l'inclusione della prima colazione nel prezzo del soggiorno, l'età minima per soggiornare nella struttura, il numero totale di ospiti per camera, regole e penali per la variazione o cancellazione della prenotazione o dell'acquisto del soggiorno. Tali condizioni particolari verranno rese note all'Utente al momento della prenotazione o dell'acquisto del soggiorno e la loro accettazione da parte dell'Utente sarà necessaria per il completamento della transazione.

 

8. FOTO

Bravonext cerca di offrire attraverso le foto e le illustrazioni fornite una visione realistica dei servizi proposti. Le foto e le illustrazioni riportate nelle descrizioni hanno, tuttavia, un carattere puramente illustrativo e non obbligano Bravonext se non nella misura in cui indicano la categoria o il livello dei servizi.

 

9. RECLAMI

Qualunque reclamo per mancata o incorretta esecuzione del contratto dovrà essere segnalato in loco al fornitore, spiegando i motivi della contestazione entro ventiquattro ore (24) dal vostro arrivo. Se non avrete ottenuto alcun riscontro, vi preghiamo di far constatare per iscritto il vostro reclamo dal fornitore, facendo pervenire una copia di tale documento appena possibile ed in ogni caso entro trenta (30) giorni dalla data del vostro rientro a: Bravonext SA, Vicolo de' Calvi 2, 6830 Chiasso, Svizzera. Non sarà dato alcun seguito ai reclami pervenuti oltre i termini insieme alla vostra richiesta. Nel termine più breve possibile provvederemo a darvi riscontro. Vi ricordiamo che nella maggior parte dei casi, la risposta definitiva dipenderà dal tempo che impiegheranno a rispondere i fornitori interessati. Le spese per la comunicazione delle contestazioni saranno a vostro carico.

In alcuni casi non sono permesse modifiche della tua prenotazione Hotel. In tali casi, per poter modificare la prenotazione originale, sarà necessario cancellarla ed effettuare una nuova prenotazione. Per la nuova prenotazione, Bravonext non può garantire la disponibilità della medesima tariffa della prenotazione originale.

 

10. CAMBI

In alcuni casi non sono permesse modifiche della tua prenotazione Hotel. In tali casi, per poter modificare la prenotazione originale, sarà necessario cancellarla ed effettuare una nuova prenotazione. Per la nuova prenotazione, Bravonext non può garantire la disponibilità della medesima tariffa della prenotazione originale.

 

11. INFORMATIVA SULLA PRIVACY E INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

11.1 BravoNext S.A. è una società di diritto svizzero appartenente a lastminute.com group, iscritta nel registro di commercio del Cantone Ticino con numero d’ordine CHE-115.704.228 e sede legale in Vicolo de’ Calvi 2 - 6830 Chiasso, Svizzera (di seguito, la “Società”, “noi” “ci/a noi”, “nostro/a”).

La Società riconosce l’importanza della tutela della sua privacy e dei tuoi diritti in materia di protezione dati. Internet è uno strumento estremamente potente per la circolazione di dati personali; per questo la Società e tutte le società di lastminute.com group assumono il serio impegno di rispettare la normativa vigente in materia di protezione dati e la sicurezza al fine di garantire una navigazione sicura, controllata e confidenziale agli Utenti e ai Clienti. Con questo obiettivo e, in particolare, per quanto riguarda i dati forniti per il completamento del pagamento, la Società fa uso di metodi di codifica e tokenizzazione (in conformità con gli standard di sicurezza stabiliti dai protocolli dell’Ente titolare degli standard di protezione, PCI), grazie ai quali le informazioni vengono protette per mezzo di codici alfanumerici alternati che bloccano qualsiasi uso scorretto da parte di terzi non autorizzati.

La Società potrà apportare modifiche alla presente informativa sulla privacy con lo scopo di assicurare la conformità alla normativa in vigore, adattandola a eventuali varianti legislative o giurisprudenziali.

Ti suggeriamo di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy per essere al corrente dei termini e delle condizioni che si applicano alla raccolta e al trattamento dei tuoi dati personali da parte della Società.

11.2 La presente informativa sulla privacy, resa ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali, descrive le modalità di gestione e trattamento e la finalità dell’elaborazione dei dati personali di:

a) Utenti che accedono e consultano il sito Web e/o utilizzano il servizio di comparazione offerte della società come “Utente”, “Utenti”.

b) Utenti che accedono e consultano il sito Web e/o utilizzano il servizio di comparazione offerte e che, inoltre, acquistano i servizi della Società come “Cliente”; “Clienti”; “Tu”;

L’utente e/o il Cliente garantisce che i dati personali forniti alla Società sono corretti, precisi e aggiornati, assumendosi la responsabilità illimitata di comunicare alla Società eventuali modifiche degli stessi ai fini della gestione adeguata del rapporto contrattuale tra le parti. Inoltre, l’Utente e/o il Cliente riconoscono espressamente che, nel caso in cui non vengano forniti dati corretti e aggiornati alla Società, la stessa non potrà erogare i servizi.

In quanto soggetto di diritto svizzero, la società è tenuta al rispetto della legge svizzera e della normativa in materia di protezione dei dati personali. Pertanto, la Società si impegna a ottemperare agli obblighi imposti dalla Legge federale sulla protezione dei dati del 19 giugno 1992 (“LPD”). Inoltre, la società informa gli Utenti e/o i Clienti che la decisione della commissione del 26 luglio 2000, conformemente alla Direttiva 95/46/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio, riguardante il livello di protezione adeguato dei dati personali in Svizzera, ha dichiarato che la Svizzera e la sua normativa garantiscono un livello adeguato di protezione in conformità con il disposto della Direttiva 95/46/CE.

Ai sensi della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati del 19 giugno 1992 e dell’art. 45 della Legge federale sulla sorveglianza delle imprese di assicurazione del 17 dicembre 2004 (“LSA”), informiamo gli Utenti e/o i Clienti che i dati personali vengono trattati e conservati da parte della società con le modalità e le finalità illustrate di seguito, conformemente alle leggi LPD e LSA.

11.3 Il soggetto titolare del trattamento dei dati personali degli Utenti e/o Clienti è BravoNext S.A., una società di diritto svizzero iscritta nel registro di commercio del Cantone Ticino con numero d’ordine CHE-115.704.228 e sede legale in Vicolo de’ Calvi 2 - 6830 Chiasso, Svizzera (di seguito, la “Società”, o il “Titolare del trattamento”).

11.4 La Società raccoglierà i tuoi dati personali, come utente e/o cliente, dalle seguenti fonti:

  • Direttamente da te nel momento in cui li fornisci alla Società riempiendo e inviando il modulo di registrazione in uno qualsiasi dei servizi della Società, attraverso il Sito web oppure telefonicamente al nostro Servizio Clienti. Si tratta di dati, tra cui nome, cognome, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono, ecc., necessari per l’erogazione dei Servizi richiesti alla Società.
  • Mediante i sistemi informatici e le procedure software presenti nel Sito web per assicurarne il corretto funzionamento che, in modo implicito, durante il normale esercizio si avvalgono di protocolli di comunicazione Internet. Si tratta di informazioni che non vengono raccolte ai fini di essere associate all’utente, ma che, data la loro natura, potrebbero permettere di identificarlo. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer che si connettono al Sito web, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle richieste effettuate, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico utilizzato. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del Sito web e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del Sito web.
  • Dal Sito web attraverso l’uso di cookie. I cookie sono informazioni, spesso contenenti un codice identificativo unico e anonimo, che vengono inviate al browser da un server web e che vengono successivamente memorizzate sul disco fisso del computer, smartphone o tablet dell’utente (di seguito, il “dispositivo”). Successivamente, qualora il sito web venga visitato nuovamente, i cookie possono essere letti e riconosciuti dal sito web da cui originano. I cookie vengono utilizzati principalmente per un corretto funzionamento del sito web, oltre che per fornire informazioni di natura commerciale e di marketing al proprietario dello stesso.

In conformità alla notifica di presenza dei cookie che viene visualizzata nella homepage del sito web e alla presente informativa sui cookie, visitando il sito web, l’utente acconsente espressamente all’utilizzo dei cookie con le modalità qui descritte, salvo nel caso in cui abbia modificato le impostazioni del browser in maniera tale da impedirne l’installazione. L’azione di visita del sito web si configura, in via non esclusiva, nei seguenti casi: chiusura della notifica della presenza dei cookie nella homepage, navigazione all’interno del sito web, clic su uno qualsiasi degli elementi che compaiono nel sito web, ecc.

Di seguito vengono descritti i tipi di cookie usati nel Sito web.

1. Tipi di cookie a seconda dell’entità che li gestisce

In base all’entità che gestisce il dispositivo informatico o il dominio da cui vengono inviati i cookie e che tratta i dati raccolti, facciamo una distinzione tra:

  • Cookie interni: vengono inviati al dispositivo dell’utente da un dispositivo informatico o da un dominio gestito da noi e dal quale viene prestato il servizio richiesto.
  • Cookie di terze parti: vengono inviati al dispositivo dell’utente da un dispositivo informatico o da un dominio non gestito da noi, ma da altre entità che trattano i dati raccolti attraverso i cookie.

2. Tipi di cookie in base alla durata di attività

A seconda della durata dell’attività dei cookie possiamo fare una distinzione tra:

  • Cookie di sessione: si tratta di cookie progettati per raccogliere e memorizzare dati mentre si accede al sito web. Questo tipo di cookie non viene memorizzato nel dispositivo in uso quando la sessione scade o alla chiusura del browser.
  • Cookie persistenti: tipo di cookie con i quali i dati vengono memorizzati nel dispositivo in uso. A essi è possibile accedere e possono essere trattati anche dopo avere abbandonato il sito web anche nel caso di una nuova connessione allo stesso durante un intervallo prestabilito. La durata massima dei cookie persistenti usati nel nostro sito web è di 2 anni.

3. Tipi di cookie a seconda della finalità

In base all’utilizzo effettuato dei dati raccolti attraverso i cookie, è possibile fare una distinzione tra:

  • Cookie tecnici: sono fondamentali per il funzionamento del sito web ed essenziali per consentire la navigazione tra le pagine, oltre che per l’utilizzo delle varie funzionalità presenti. Senza questo tipo di cookie non è possibile utilizzare i servizi di ricerca, di confronto e di prenotazione né altri servizi disponibili nel sito web.
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La Società declina qualsiasi responsabilità derivante dal contenuto e dalla veridicità delle informative sulla privacy delle terze parti che figurano nella presente informativa sui cookie.

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11.5 Il trattamento dei dati personali degli Utenti e/o dei Clienti avverrà con modalità manuali e/o elettroniche, garantendo la sicurezza e la riservatezza degli stessi ed evitando qualsiasi tipo di accesso non autorizzato. La Società garantisce che il trattamento avverrà in conformità con le finalità previste e per tutto il tempo strettamente necessario al compimento delle pratiche per cui i dati sono stati raccolti.

11.6 Il trattamento dei dati personali degli Utenti e/o dei Clienti avverrà presso la sede legale del Titolare del trattamento, nei server di lastminute.com group, ubicati nella località di Haarlem, Paesi Bassi e nelle sedi di eventuali altri soggetti a cui potrebbero essere trasmessi i dati con lo scopo di prestare i Servizi richiesti alla società.

11.7 Oltre quanto già specificato nella clausola 11.4, i dati forniti dall’Utente e/o Cliente alla Società vengono utilizzati per i seguenti scopi:

A. Raccolta, conservazione e trattamento dei dati personali con lo scopo di creare e mantenere i rapporti contrattuali instaurati per l’erogazione del Servizio richiesto dall’Utente e/o Cliente in tutte le sue fasi e per mezzo di qualsiasi eventuale integrazione e modifica.

B. Invio di informazioni via email, telefono o SMS relative allo svolgimento del rapporto contrattuale instaurato, incluse comunicazioni relative all’andamento dello stesso.

C. Adempimento ad obblighi di legge e alla normativa vigente

D. Raccolta, conservazione ed elaborazione dei dati per compiere analisi statistiche in forma anonima e/o aggregata;

E. Invio da parte del titolare del trattamento, nei casi consentiti dalla legge e salvo diniego da parte dell’utente e/o Cliente, di materiale pubblicitario via e-mail o altri mezzi di comunicazione elettronica equivalenti, relativamente a prodotti o servizi analoghi o affini ai servizi o prodotti offerti nel Sito web; in alcune occasioni, fatta eccezione per il mercato italiano, il Titolare del trattamento potrà inviare all’Utente il suddetto materiale pubblicitario in forma personalizzata;

F. Fatto salvo quanto previsto alla lettera E, ed esclusivamente previo espresso consenso dell’Utente e/o Cliente, per l’invio da parte del titolare del trattamento via email, telefono, posta, SMS o MMS delle migliori offerte su prodotti e servizi commercializzati dal Titolare o da soci o collaboratori commerciali di quest’ultimo, che operino nei seguenti settori: turistico, tempo libero, high-tech, moda, decorazione, largo consumo, food & beverage, finanza, banche, assicurazioni, energia, ambiente, comunicazione, mezzi di comunicazione di massa, settore immobiliare, settore farmaceutico, abbigliamento e tessile, istruzione e formazione, energia, pubblicazioni ed editoria, tecnologie dell’informazione e della comunicazione, vendita al dettaglio, sport, telecomunicazioni e servizi in generale. In alcune occasioni, fatta eccezione per il mercato italiano, il Titolare del trattamento potrà informare l’utente in forma personalizzata, relativamente alle migliori offerte disponibili, adattandole ai gusti e alle preferenze di quest’ultimo.

G. Nel caso in cui il cliente si registri nel servizio “My Area” di lastminute.com group, la Società tratterà i dati della prenotazione con le finalità previste nei termini e condizioni di questo servizio, che consiste nel mettere a disposizione dei clienti un mezzo gratuito e agevole per favorire la ricerca e l’individuazione delle prenotazioni effettuate con una qualsiasi delle compagnie appartenenti a lastminute.com group in uno qualsiasi dei loro Siti web.

11.8 Nel caso in cui l’Utente e/o Cliente non fornisca correttamente i suoi dati personali per le finalità previste nelle lettere A e B della clausola precedente, l’Utente e/o Cliente potrebbe non ottenere il Servizio richiesto perché la Società potrebbe non essere in grado di prestare i suoi Servizi e di adempiere agli obblighi contrattuali di cui ai Termini e condizioni.

Il trattamento dei dati personali per le finalità descritte alle lettere A, B, C, D ed E.) della clausola precedente non richiede il consenso separato degli Utenti e/o Clienti.

Il trattamento dei dati personali per le finalità descritte alla lettera F della clausola precedente richiede il consenso separato ed esplicito degli Utenti e/o Clienti, che verrà richiesto specificamente dalla Società. Nel caso in cui gli utenti e/o clienti non forniscano i dati per la finalità di cui trattasi, fatto salvo il disposto di cui alla lettera E, il Titolare del trattamento non potrà inviare all’Utente e/o Cliente le offerte commerciali a cui si fa riferimento alla lettera F della clausola precedente.

11.9 Il Titolare del trattamento assicura che i dati personali di cui verrà a conoscenza non saranno diffusi e saranno trattati con modalità idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza, nonché ad evitare in qualunque caso accessi non autorizzati ai dati stessi.

I dati personali forniti dagli Utenti e/o Clienti potranno essere comunicati, con le finalità descritte nella presente informativa sulla privacy, ai seguenti soggetti:

Dipendenti e/o collaboratori della Società che prestino servizi di assistenza e consulenza nelle aree amministrazione, prodotto, consulenza legale, servizio clienti e sistemi informatici, così come al personale incaricato della manutenzione della rete della Società e delle attrezzature hardware e software utilizzate.

Le compagnie aeree, gli hotel, i noleggiatori auto, le società assicurative, i tour operator così come qualsiasi altro eventuale soggetto a cui sia necessario comunicare i dati dell’Utente e/o Cliente per l’erogazione del servizio richiesto dal medesimo. Si rammenta, inoltre, che le compagnie aeree sono tenute, per nuove norme introdotte negli Stati Uniti d’America e in altri Stati, a consentire alle autorità doganali e di frontiera di accedere ai dati personali dei passeggeri dei loro voli. Pertanto, in alcuni casi, la Società potrà trasmettere le informazioni raccolte sui passeggeri che figurano nella prenotazione alle autorità competenti degli stati inclusi nell’itinerario di viaggio del cliente, nei casi previsti dalla normativa in vigore.

Soggetti autorizzati all’accesso ai dati personali in conformità con la normativa vigente.
L’elenco nominativo dei soggetti a cui i dati personali degli Utenti e/o Clienti potranno essere comunicati è disponibile presso la sede legale della società e può essere richiesto scrivendo a privacy@lastminutegroup.com.

11.10 Qualsiasi Utente e/o Cliente i cui dati vengano trattati dalla Società può esercitare i seguenti diritti richiedendo per iscritto alla società: i) che il titolare del trattamento confermi che i suoi dati personali esistano o meno nei propri archivi; (ii) di conoscere l’origine dei suoi dati personali, le finalità e le modalità di trattamento; (iii) di ottenere gli estremi identificativi del Titolare e del personale incaricati del trattamento qualora questi ultimi siano stati nominati; (iv) di conoscere i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati del trattamento; (v) ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati personali trattati, nonché l’aggiornamento, la rettifica o, se vi è interesse, l’integrazione dei dati da parte del Titolare del trattamento e (vi) l’attestazione che le operazioni di cui al punto (v) che precede sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale operazione si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi sproporzionato rispetto al diritto tutelato; (vii) opporsi in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali; (viii) opporsi al trattamento per invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Le richieste di cui sopra vanno rivolte alla Società, scrivendo all’indirizzo privacy@lastminutegroup.com.

Inoltre, per non ricevere più le offerte commerciali e promozionali via e-mail da parte della Società, oltre ad esercitare i diritti di cui sopra, il Cliente può anche annullare l’iscrizione alle suddette comunicazioni commerciali, attivando il collegamento che si trova nel piè di pagina di tutte le comunicazioni commerciali inviate dalla Società a tal fine.

Infine, e fatti salvi i diritti spettanti secondo il disposto della presente clausola, ti informiamo che in alcuni paesi esistono archivi dai quali è possibile cancellarsi per evitare di ricevere comunicazioni commerciali attraverso determinati mezzi, ad esempio la posta o il telefono. Tali archivi sono diversi in ciascun paese e sono soggetti a condizioni specifiche. Per maggiori informazioni, clicca qui http://www.it.lastminute.com/info/registro-cookies.html.

 

12. SCELTA DELLA LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE ESCLUSIVA

I T&C e la relazione tra l'Utente e Bravonext sono disciplinate, nella misura ammessa dalla normativa applicabile, dalla legge svizzera. Per quanto permesso dalla normativa applicabile e dagli accordi internazionali, le parti pattuiscono che la definizione di ogni controversia che possa derivare tra loro a seguito dei T&C sarà di esclusiva competenza dei tribunali ordinari legati alla sede di Bravonext.

Bravonext si riserva, inoltre, il diritto di convenire l'Utente presso i tribunali competenti al domicilio dell'Utente.