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VOLARE IN ALTA STAGIONE

Consigli per semplificare il tuo viaggio

Cose da tenere in conto prima di mettersi in viaggio

Sebbene gli imprevisti con i voli, di solito non rientrino tra i piani di viaggio, ci sono alcune cose che si possono fare per essere preparati nel caso in cui qualcosa vada storto e per gestire in modo più semplice eventuali cambiamenti.

Durante i mesi estivi i giornali hanno parlato molto di cancellazioni di voli, quindi è bene tenere d'occhio le prenotazioni in modo da informarsi in anticipo (se possibile) su eventuali cambiamenti di programma. Se il volo viene cancellato quando la data di partenza è vicina, assicurati di conoscere i tuoi diritti e di sapere chi contattare per per non stravolgere i tuoi programmi.

Controlla lo stato del volo

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Se il tuo volo viene cancellato

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Se il tuo volo subisce un ritardo

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Controlla lo stato del volo

Sul nostro sito potrai controllare le ultime informazioni sul tuo volo e gli aggiornamenti su eventuali modifiche: ti basterà accedere alla sezione “Prenotazioni” nella tua Area Personale.

Se possibile, ti informeremo di eventuali modifiche sulla prenotazione anche via email, quindi ricordati di controllare la tua casella di posta (compresa la casella di spam).

Controlla lo stato del volo

Sul nostro sito potrai controllare le ultime informazioni sul tuo volo e gli aggiornamenti su eventuali modifiche: ti basterà accedere alla sezione “Prenotazioni” nella tua Area Personale. Se possibile, ti informeremo di eventuali modifiche sulla prenotazione anche via email, quindi ricordati di controllare la tua casella di posta (compresa la casella di spam).

Consigli per chi viaggia in alta stagione:

Vai in aeroporto con largo anticipo

Anche se il volo è in ritardo, è importante effettuare il check-in entro i termini comunicati dalla compagnia aerea.

Controlla tutti i dettagli

Se ti viene comunicata una modifica del volo, controlla nuovamente tutte le informazioni (compresi aeroporto e terminal), perché potrebbero essere cambiate.

Stipula un'assicurazione

Ti consigliamo di proteggere il tuo viaggio con un'assicurazione. Se già ne hai una, controlla attentamente cosa copre.

Se il tuo volo viene cancellato

Se sei già in aeroporto, vai immediatamente al banco della compagnia aerea per ottenere assistenza per il cambio della prenotazione. Puoi provare a contattare la compagnia anche attraverso il suo sito o telefonicamente.

Se il tuo volo viene cancellato

Se sei già in aeroporto, vai immediatamente al banco della compagnia aerea per ottenere assistenza per il cambio della prenotazione. Puoi provare a contattare la compagnia anche attraverso il suo sito o telefonicamente.

Conosci i tuoi diritti:

Volo riprogrammato

Se il tuo volo viene cancellato, sarà responsabilità della compagnia aerea offrirti un viaggio alternativo, inclusa la possibilità di viaggiare con un'altra compagnia.

Rimborsi e risarcimenti

Se non ci sono voli alternativi, hai diritto al rimborso da parte della compagnia aerea.

In base alle circostanze, potresti anche avere il diritto di chiederle un risarcimento.

Spese aggiuntive

Se hai un'assicurazione di viaggio, potresti avere diritto al rimborso di alcune spese aggiuntive, come i pernottamenti in hotel. Contatta la compagnia di assicurazione per verificare la tua polizza.

Se il tuo volo subisce un ritardo 

Se il volo subisce un ritardo significativo (2 ore per i voli a corto raggio, 3 ore per i voli a medio raggio, 4 ore per i voli a lungo raggio), potresti avere diritto a un'assistenza supplementare da parte della compagnia aerea. Potresti anche avere diritto a un risarcimento se arrivi a destinazione con più di 3 ore di ritardo per motivi imputabili alla compagnia aerea. Per maggiori informazioni, vai alla pagina ufficiale del Governo Italiano sui diritti del passeggero.

Se il tuo volo subisce un ritardo

Se il volo subisce un ritardo significativo (2 ore per i voli a corto raggio, 3 ore per i voli a medio raggio, 4 ore per i voli a lungo raggio), potresti avere diritto a un'assistenza supplementare da parte della compagnia aerea. Potresti anche avere diritto a un risarcimento se arrivi a destinazione con più di 3 ore di ritardo per motivi imputabili alla compagnia aerea. Per maggiori informazioni, vai alla pagina ufficiale del Governo Italiano sui diritti del passeggero.

Potresti aver diritto a:

Assistenza aggiuntiva

Questo può includere cibo e bevande e, se necessario, pernottamento.

Rimborso

Se la compagnia aerea non ti fornisce assistenza, conserva tutte le ricevute perché potresti avere diritto a un rimborso.

Risarcimento

L'importo che riceverai dipende dalla durata del volo.

In cerca di ispirazione?

Controlla lo stato del tuo volo - Maggiori informazioni

Al momento della prenotazione, registrati con i dettagli di contatto corretti per poter ricevere comunicazioni via email e SMS, su aggiornamenti e modifiche dei voli. La compagnia aerea può anche fornire informazioni sul volo anche tramite la propria app.

Prima della partenza, verifica che non ci siano eventi che coincidano con le date o l'itinerario del viaggio e che potrebbero influenzare il tuo volo. Ad esempio scioperi o previsioni meteorologiche estreme.

Rimani informato sulla tua compagnia aerea e sulla destinazione: se vedi che voli simili al tuo vengono cancellati, verifica possibili alternative per sapere cosa fare se anche il tuo volo viene cancellato.

Prima di andare in aeroporto, informati con la compagnia aerea sullo stato del tuo volo. Una volta in aeroporto, assicurati di sapere dove si trovano il banco del check-in e il punto informazioni della compagnia.

Se puoi effettuare il check-in online in anticipo, fallo il prima possibile: in questo modo la compagnia saprà che hai confermato il volo. In alta stagione, è bene arrivare in aeroporto con sufficiente anticipo per imbarcare i bagagli e superare i controlli di sicurezza e la verifica dei passaporti.

Se il tuo volo viene cancellato - Maggiori informazioni

Probabilmente dovrai agire rapidamente e prenotare un altro volo, poiché le opzioni alternative potrebbero essere limitate e ci saranno altri passeggeri nella tua stessa situazione. Potrebbe esserti offerto un volo equivalente in un orario diverso o un volo con un'altra compagnia aerea. Vale anche la pena prendere in considerazione l'idea di volare da un aeroporto vicino: se si può raggiungere in modo relativamente semplice, è possibile che sia la soluzione più rapida per trovare un nuovo volo.

Se hai prenotato un pacchetto (Volo + Hotel), il nostro Servizio Clienti gestirà la tua prenotazione e gli altri servizi (hotel, trasferimenti) che potrebbero essere interessati dalla cancellazione del volo. Verrà sempre data priorità alle partenze più imminenti.

Potresti avere diritto a un risarcimento da parte della compagnia aerea, in base al motivo della cancellazione, alla data del volo e alla durata del ritardo. Per maggiori informazioni sulle modalità di reclamo in caso di ritardi o cancellazioni dei voli da e per l'Italia, vai sulla pagina ufficiale del Governo Italiano sui diritti del passeggero.

Per dubbi o domande, vai sulla nostra pagina "Serve aiuto?".

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