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Domande frequenti

  • Cos'è PRO?

    PRO è il nostro programma fedeltà gratuito che ti consente di ottenere benefit ogni volta che completi un viaggio con lastminute.com. Più viaggi completi, più alto è il tuo livello e più grandi sono i tuoi vantaggi.

  • Quanto costa l'iscrizione?

    Niente, PRO è completamente gratuito.

  • Chi può iscriversi a PRO?

    Chiunque abbia un account lastminute.com può unirsi a PRO. Accedi al tuo account lastminute.com e accetta i Termini e condizioni del programma. È gratuito e ti permette di ottenere vantaggi immediati.

  • Come posso accedere ai miei vantaggi PRO?

    Ti basta effettuare l'accesso prima di prenotare un viaggio. Gli sconti e i vantaggi idonei vengono applicati automaticamente al momento del pagamento o mostrati nella tua Area Personale

  • Quali sono i livelli di PRO?

    PRO ha tre livelli: PRO ha tre livelli:

    Livello 1: se sei un nuovo membro o hai completato un viaggio negli ultimi 12 mesi

    Livello 2: 2 viaggi completati in 12 mesi

    Livello 3: 3 viaggi aggiuntivi completati entro 12 mesi (oltre a quelli necessari per raggiungere il Livello 2)

  • Come faccio a salire di livello?

    Il tuo livello PRO dipende dal numero di viaggi completati negli ultimi 12 mesi. Quando soddisfi i criteri del livello successivo, il tuo account si aggiorna automaticamente.

  • Per quanto tempo è valido il mio livello?

    Ogni livello è valido per 12 mesi dalla data in cui lo raggiungi.

  • Gli sconti si applicano automaticamente?

    Sì. Se hai effettuato l'accesso al tuo account lastminute.com, tutti gli sconti applicabili vengono applicati automaticamente al momento del pagamento.

  • Posso trasferire i vantaggi a un'altra persona?

    No. I vantaggi PRO sono collegati solo al tuo account.

  • Quali viaggi danno diritto ai vantaggi PRO?

    I viaggi idonei includono uno qualsiasi dei seguenti servizi acquistati su lastminute.com:

    - Pacchetti Volo + Hotel

    - Hotel

    - Voli

  • Cosa succede se cancello o modifico un viaggio?

    I viaggi annullati non verranno conteggiati ai fini dei tuoi progressi. I viaggi modificati sono validi se rimangono attivi.

  • Cosa succede se prenoto come ospite senza effettuare l'accesso?

    Da ospite non potrai accedere ai vantaggi PRO. Per ottenerli, assicurati di aver effettuato l'accesso prima di prenotare.

  • I miei vantaggi non sono comparsi al momento del pagamento: cosa devo fare?

    Assicurati di aver effettuato l'accesso. Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite chat.

  • Perché non riesco a vedere il mio nuovo livello?

    Ai fini dei tuoi progressi, un viaggio deve essere interamente compiuto prima di essere conteggiato. Il nuovo livello apparirà il giorno dopo il tuo ritorno, una volta concluso l'itinerario e effettuato il check-out.

  • Quando scade il mio abbonamento PRO?

    La tua iscrizione non scadrà: puoi usufruire di tutti i vantaggi del tuo livello finché sei iscritto. Per annullare l'iscrizione, contattaci su unsubscription.loyalty@lastminute.com

Trovi tutti i dettagli, i Termini e Condizioni e l'Informativa sulla privacy applicabili al nostro programma fedeltà ai seguenti link: Termini e Condizioni e Informativa sulla privacy.